Politique de Remboursement

Introduction

Chez Tv Show Center, nous nous engageons à fournir à nos clients le meilleur service IPTV possible. Nous comprenons que parfois, vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Cette Politique de Remboursement décrit les conditions dans lesquelles nous fournirons des remboursements pour nos services IPTV.

Éligibilité aux Remboursements

Pour être éligible à un remboursement, vous devez répondre aux critères suivants :

Période Initiale d’Abonnement : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 premiers jours de la période initiale d’abonnement.

Problèmes de Service : Les remboursements ne sont fournis que si vous rencontrez des problèmes techniques significatifs avec notre service qui ne peuvent pas être résolus par notre équipe de support.

Preuve des Problèmes : Vous devez fournir une preuve des problèmes de service, tels que des messages d’erreur ou des captures d’écran, et collaborer avec notre équipe de support technique pour résoudre les problèmes.

Situation Non-Remboursable

Les remboursements ne sont pas accordés dans les situations suivantes :

Changement d’Avis : Aucun remboursement n’est accordé pour un changement d’avis ou si vous ne souhaitez plus utiliser le service après la période initiale de 7 jours.

Violation des Conditions d’Utilisation : Aucun remboursement n’est accordé si vous avez enfreint nos Conditions d’Utilisation.

Problèmes avec des Tiers : Nous ne fournissons pas de remboursements pour les problèmes causés par des appareils tiers, des fournisseurs d’accès Internet ou d’autres facteurs externes hors de notre contrôle.

Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez le support : Envoyez un e-mail à notre équipe de support à l’adresse [email protected] dans les 7 jours suivant l’achat de votre abonnement initial.
• Fournissez des détails : Incluez vos informations de compte, une description des problèmes rencontrés et toute preuve pertinente (comme des messages d’erreur, des captures d’écran).
• Résolution des problèmes : Collaborez avec notre équipe de support technique pour tenter de résoudre les problèmes. Les remboursements ne seront envisagés que si les problèmes ne peuvent pas être résolus.

Traitement des Remboursements

• Évaluation et approbation : Une fois votre demande de remboursement reçue, nous évaluerons votre cas et déterminerons votre éligibilité en fonction des critères décrits ci-dessus.
• Délai de traitement : Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans les 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement d’origine utilisée pour l’achat.
• Notification : Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre remboursement aura été traité.

Modifications de cette Politique de Remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Toutes les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de remboursement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Politique de Remboursement, veuillez nous contacter via :

• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +33 7 65 24 32 61
• Formulaire de contact : Cliquez ici

Merci d’avoir choisi Tv Show Center. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible.